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FAQ, Domande Frequenti
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Sono un Pub/ Beershop/ Locale : posso acquistare dallo shop con un listino dedicato?

Certo. Se vuoi acquistare la nostra birra per rivenderla ti basterà cliccare "Registrazione Rivenditore" e compilare il modulo per richiederci la possibilità di rivendere le nostre birre.

Dopo aver valutato la tua richiesta, ti daremo conferma di avvenuta iscrizione il primo orario lavorativo utile dalla compilazione del modulo.

 
Posso comprare le birre direttamente in birrificio? Esiste uno spaccio a Campodarsego?

Sì. All’interno del birrificio CRAK c’è il Beer Shop (Via Pontarola 9 a Campodarsego -Padova).
Lo spaccio CRAK Brewery è aperto dal lunedì al venerdì,  9-13 e 14-18 (festivi esclusi) e durante gli orari di apertura della TapRoom.

 
Devo creare un account per poter fare un ordine?

Si. La creazione di un account ti permette di ritrovare la cronologia dei propri ordini, di evitare di introdurre di nuovo i tuoi dati personali e di beneficiare di una navigazione personalizzata. Puoi comunque navigare e scoprire il nostro shop senza registrarti.

 
Quali metodi di spedizione utilizzate?

Spediamo tutte le nostre birre IPA - luppolate solo con trasporto a temperatura refrigerata (2 - 8°C) e garantiamo il mantenimento della catena del freddo fino alla consegna.

Se nel tuo ordine non ci sono birre luppolate (es. T-shirt, bicchieri, etc.), spediremo il tuo ordine con Mailboxes.

 
Quali sono i tempi di consegna?

In condizioni  normali, il tuo ordine arriva in 3- 5 giorni lavorativi, in base alla zona di destinazione.

Ma non ti preoccupare in caso di ritardo: il rispetto della catena del freddo è garantito sempre e comunque!

 
Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai due mail dal nostro trasportatore.

Una che indicherà la presa in carico del tuo ordine e la seconda che ti indicherà il giorno di consegna previsto. Inoltre, nella stessa mail, troverai il numero di telefono del corriere da contattare nel caso tu abbia bisogno di ulteriori informazioni o se dovessero esserci problemi.

 
Posso modificare un ordine effettuato?

Purtroppo no, non abbiamo la possibilità di modificare il tuo ordine dopo che è stato effettuato.
Ti chiediamo quindi di esaminare bene il tuo ordine prima di finalizzarlo.

Se invece hai effettuato un ordine separato per eventuali articoli aggiuntivi, ti preghiamo di contattarci su shop@crakbrewery.com per generare un unico ordine.

 
Quando spedirete il mio ordine?

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 9.00 saranno spediti il giorno* stesso.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 9.00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

(*dal lunedì al venerdì)

 
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Ci dispiace molto se è successo, ma non preoccuparti: se noti mancanze o danni evidenti scrivi su entrambe le copie della lettera di vettura / fattura accompagnatoria "ORDINE ACCETTATO CON RISERVA PER *indicare il motivo*” e scrivici subito a info@crakbrewery.com indicando:

  1. descrizione del danno
  2. copia del documento nel quale sia evidente l’accettazione con riserva
  3. il tuo numero di telefono
  4. foto del danno

Solo così facendo, potremo rimborsarti: provando il dolo del vettore. Noi ti consigliamo comunque di controllare sempre il contenuto prima di firmare, anche se il pacco è integro.

 
C’è la possibilità di beneficiare delle spese di spedizione GRATUITE?

Sì. Se sei un privato, le spese di spedizione, che saranno sempre a temperatura refrigerata (compresa tra 2° e 8°C) saranno gratuite per ordini pari o superiori ad 80€.
Al di sotto di questa soglia le spese di spedizione sono pari a 16€.

 
Sono un Pub/ Beershop/ Locale, come calcolo le spese di spedizione?

Le spese di spedizione per i rivenditori dipendono da zona di destinazione e quantità di prodotto acquistata.
Quando sei nella pagina Carrello, inserisci il tuo CAP nella sezione Spese di Spedizione, e aggiorna la pagina prima di concludere l'acquisto, in modo tale da ottimizzare la tua spedizione.

 
Posso acquistare on-line e venire a ritirare il mio ordine in birrificio?

Sì. Se sei un pub / locale, puoi venire a ritirare il tuo acquisto in birrificio, ma abbiamo bisogno della tua collaborazione! Ti chiediamo di contattarci per concordare assieme la data e l'orario di ritiro: scrivici a shop@crakbrewery.com

 
Non ho ricevuto il mio ordine nei termini indicati, cosa posso fare?

Nel caso dovesse verificarsi questa eventualità la prima cosa che ti consigliamo di fare è contattare il numero di telefono del corriere indicato nella mail del trasportatore.
Se questo non dovesse risolvere il problema, ci puoi contattare allo +393661134713 o scriverci una mail a shop@crakbrewery.com

 
Le birre CRAK sono vegane?

Sì: le birre CRAK sono vegane ad esclusione delle birre che presentano in etichetta "lattosio".

 
Esistono birre CRAK senza glutine?

Sì, la nostra birra senza glutine è la New Zealand.

 
Devo conservare le vostre birre in frigorifero?

Dal momento del confezionamento fino alla consegna alla tua destinazione, manteniamo le nostre birre a temperatura controllata (compresa tra 2° e 8°C). Una volta ricevute, fredde, ti chiediamo di mantenerle ad una temperatura compresa tra 2° e 8°C. A questa temperatura di conservazione ti garantiamo la massima qualità della nostra birra entro i termini temporali indicati sul fondo di ogni lattina. 

 
Sono un Pub/ Beershop/ Locale: come posso avere un impianto spina indipendente?

Se sei interessato ad avere nel tuo locale una spina indipendente dedicata alle nostre birre, scrivici QUI! Saremo felici di aiutarti a trovare la migliore soluzione.

 
w#... Non trovo risposta alla mia domanda :(

Scrivici QUI, saremo felici di rispondere alla tua domanda al più presto possibile!