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| Posso modificare un ordine? |
Dettagli |
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Purtroppo no, non abbiamo la possibilità di modificare (indirizzo o prodotti) il tuo ordine dopo che è stato effettuato.
Ti chiediamo quindi di esaminare bene il tuo ordine prima di finalizzarlo.
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| La merce non corrisponde all'ordine/ Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare? |
Dettagli |
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Non ti preoccupare, tutto si può sistemare!
Se l'ordine non è conforme, scrivi su entrambe le lettere di vettura/ fattura accompagnatoria "ORDINE ACCETTATO CON RISERVA” e scrivici subito una mail a [email protected] indicando:
- N° ordine
- Foto della lettera di vettura dove possiamo leggere ORDINE ACCETTATO CON CON RISERVA
- Foto di tutti i prodotti/ del danno
Solo così possiamo gestire ordini non conformi (ad esempio, provando il dolo del vettore per le bottiglie Cantina rotte).
Noi ti consigliamo sempre e comunque di verificare il contenuto prima di firmare, anche se il pacco è integro.
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| Quando arriva il mio ordine? |
Dettagli |
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CLICCA QUI e scopri i tempi stimati di consegna nella tua città. |
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| Dove posso acquistare le vostre birre? |
Dettagli |
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Puoi acquistare le nostre birre nel nostro Shop online e nello Spaccio/ Beershop a Campodarsego (Padova)!
Registrati/ Accedi per il tuo listino speciale. |
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| Posso acquistare le birre in birrificio? |
Dettagli |
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Sì, il negozio del birrificio artigianale CRAK è aperto tutti i giorni. Vedi qui gli orari. |
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| Come posso tracciare il mio ordine? Esiste il Tracking? |
Dettagli |
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Dopo 24 - 48h lavorative dall'ordine riceverai una mail dal STEF con il LINK di tracking (se non la trovi magari è in Spam, dacci un occhio).
Per qualsiasi info in merito alla spedizione contatta STEF al numero che trovi nel loro Avviso di Spedizione. |
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| Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare? |
Dettagli |
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Puoi chiamare STEF (il trasportatore) al numero di telefono indicato nella mail Avviso di Spedizione e
verificare con lui il numero di tracking.
Ti ricordiamo che anche in caso di ritardo è garantita sempre e comunque la catena del freddo.
Se STEF non dovesse risolvere il problema, scrivici una mail a [email protected]
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| Devo creare un account per poter fare un ordine? |
Dettagli |
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Si. La creazione di un account ti permette di ritrovare la cronologia dei propri ordini, di evitare di introdurre di nuovo i tuoi dati personali e di beneficiare di una navigazione personalizzata. |
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| Posso pagare con bonifico ordinario? |
Dettagli |
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Non è possibile pagare con bonifico ordinario, ma puoi pagare con bonifico selezionando MYBANK quando sarai nel carrello!
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| wt#... Non trovo risposta alla mia domanda :( |
Dettagli |
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Scrivici QUI, saremo felici di rispondere alla tua domanda al più presto possibile! |
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