|
Posso modificare un ordine? |
Dettagli |
|
Purtroppo no, non abbiamo la possibilità di modificare (indirizzo o prodotti) il tuo ordine dopo che è stato effettuato.
Ti chiediamo quindi di esaminare bene il tuo ordine prima di finalizzarlo.
|
|
|
La merce non corrisponde all'ordine/ Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare? |
Dettagli |
|
Non ti preoccupare, tutto si può sistemare!
Se l'ordine non è conforme, scrivi su entrambe le lettere di vettura/ fattura accompagnatoria "ORDINE ACCETTATO CON RISERVA” e scrivici subito una mail a [email protected] indicando:
- N° ordine
- Foto della lettera di vettura dove possiamo leggere ORDINE ACCETTATO CON CON RISERVA
- Foto di tutti i prodotti/ del danno
Solo così possiamo gestire ordini non conformi (ad esempio, provando il dolo del vettore per le bottiglie Cantina rotte).
Noi ti consigliamo sempre e comunque di verificare il contenuto prima di firmare, anche se il pacco è integro. |
|
|
Quando arriva il mio ordine? |
Dettagli |
|
CLICCA QUI e scopri i tempi stimati di consegna nella tua città. |
|
|
Dove posso acquistare le vostre birre? |
Dettagli |
|
Puoi acquistare le nostre birre nel nostro Shop online e nello Spaccio/ Beershop a Campodarsego (Padova)!
Registrati/ Accedi per il tuo listino speciale. |
|
|
Posso acquistare le birre in birrificio? |
Dettagli |
|
Sì, il negozio del birrificio artigianale CRAK è aperto tutti i giorni. Vedi qui gli orari. |
|
|
Come posso tracciare il mio ordine? Esiste il Tracking? |
Dettagli |
|
Dopo 24 - 48h lavorative dall'ordine riceverai una mail dal STEF con il LINK di tracking (se non la trovi magari è in Spam, dacci un occhio).
Per qualsiasi info in merito alla spedizione contatta STEF al numero che trovi nel loro Avviso di Spedizione. |
|
|
Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare? |
Dettagli |
|
Puoi chiamare STEF (il trasportatore) al numero di telefono indicato nella mail Avviso di Spedizione e
verificare con lui il numero di tracking.
Ti ricordiamo che anche in caso di ritardo è garantita sempre e comunque la catena del freddo.
Se STEF non dovesse risolvere il problema, scrivici una mail a [email protected]
|
|
|
Devo creare un account per poter fare un ordine? |
Dettagli |
|
Si. La creazione di un account ti permette di ritrovare la cronologia dei propri ordini, di evitare di introdurre di nuovo i tuoi dati personali e di beneficiare di una navigazione personalizzata. |
|
|
Posso pagare con bonifico ordinario? |
Dettagli |
|
Non è possibile pagare con bonifico ordinario, ma puoi pagare con bonifico selezionando MYBANK quando sarai nel carrello!
|
|
|
wt#... Non trovo risposta alla mia domanda :( |
Dettagli |
|
Scrivici QUI, saremo felici di rispondere alla tua domanda al più presto possibile! |
|
|