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FAQ, Domande Frequenti
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Posso modificare un ordine? Dettagli
   

Purtroppo no, non abbiamo la possibilità di modificare (indirizzo o prodotti) il tuo ordine dopo che è stato effettuato.
Ti chiediamo quindi di esaminare bene il tuo ordine prima di finalizzarlo.

La merce non corrisponde all'ordine/ Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare? Dettagli
   

Non ti preoccupare, tutto si può sistemare!

Se l'ordine non è conforme, scrivi su entrambe le lettere di vettura/ fattura accompagnatoria "ORDINE ACCETTATO CON RISERVA” e scrivici subito una mail a [email protected] indicando:

  1. N° ordine
  2. Foto della lettera di vettura dove possiamo leggere ORDINE ACCETTATO CON CON RISERVA
  3. Foto di tutti i prodotti/ del danno


Solo così possiamo gestire ordini non conformi (ad esempio, provando il dolo del vettore per le bottiglie Cantina rotte). 

Noi ti consigliamo sempre e comunque di verificare il contenuto prima di firmare, anche se il pacco è integro.

Ho un Locale, ho la spedizione gratuita? Dettagli
   

Non c'è la spedizione gratuita: lavorare in freschezza è la filosofia che vogliamo condividere con tutti i nostri Locali partner e per questo non c'è un obbligo minimo d'acquisto e le spese di spedizioni sono proporzionali a peso e destinazione.

Quando sei nella pagina Carrelloinserisci il tuo CAP nella sezione Spese di Spedizione, e aggiorna la pagina prima di concludere l'acquisto, in modo tale da ottimizzare la tua spedizione.

Se preferisci, ti aspettiamo in birrificio, dove puoi ritirare il tuo ordine!

Quando arriva il mio ordine? Dettagli
    CLICCA QUI e scopri i tempi stimati di consegna nella tua città.
Perché devo conservare le birre in frigo? Dettagli
    Perché il caldo (e la luce, per questo utilizziamo le lattine) accelera la decomposizione chimica, facendo invecchiare più velocemente la birra, facendo perdere rapidamente le componenti aromatiche degli olii essenziali naturalmente presenti nel luppolo, che si convertiranno in aromi poco piacevoli.
Dove posso acquistare le vostre birre? Dettagli
    Puoi acquistare le nostre birre nel nostro Shop online e nello Spaccio/ Beershop a Campodarsego (Padova)!
Registrati/ Accedi per il tuo listino speciale.
Noleggiate impianti spina per feste Private? Dettagli
    Sì, certamente! Per feste, matrimoni, compleanni e feste di laurea, ti possiamo fornire un piccolo impianto di spillatura autorefrigerante. Semplice da usare, per poter brindare con le nostre birre freschissime!
Solo per paesi limitrofi, ritiro in birrificio, su appuntamento.
Per info, scrivici a [email protected]
Dove posso acquistare i fusti di birra CRAK? Dettagli
    Nel nostro Shop Online! Registrati come Locale/ Pub e accedi ai prezzi delle nostre birre in fusto.
Dove dormire vicino al birrificio? Dettagli
    Non ci sono Hotel convenzionati, ma vi consigliamo i posticini più vicini, per riposarvi dopo una serata in TapRoom, un Woodscrak o un evento in birrificio!
Posso acquistare le birre in birrificio? Dettagli
    Sì, il negozio del birrificio artigianale CRAK è aperto tutti i giorni. Vedi qui gli orari.
Cos'è API Treatment? Dettagli
   

Abbiamo brevettato questo nuovo metodo di luppolatura -API Treatment (TM)-, che combina diverse tecnologie e che ci permette di aggiungere una massiccia quantità di luppolo in combinazione con precise dosi di miele durante alcune specifiche fasi del processo produttivo, al fine di amplificare esponenzialmente profumi e aromi della birra.

QUANDO È ATTIVO IL SERVIZIO? Dettagli
   

La consegna a domicilio del menù della TapRoom è attiva venerdì, sabato, domenica con i seguenti orari 18:00 – 22:00

Puoi effettuare un ordine in qualsiasi momento scegliendo il giorno e la fascia oraria della consegna. Ti contatteremo circa 10/20 minuti prima della consegna.

Oppure vieni a trovarci allo Spaccio/ Beershop per acquistare solamente le nostre birre, QUI GLI ORARI DI APERTURA DELLO SPACCIO A CAMPODARSEGO

Clicca qui per il menù

DELIVERY O TAKE AWAY? Dettagli
   

Se scegli delivery, saremo noi a consegnare il tuo ordine direttamente a casa tua.

Per il take away telefonaci al 3346737447 e sarai tu a ritirare presso la TapRoom CRAK.

Clicca qui per il menù.


QUALE AREA COPRE IL SERVIZIO DI DELIVERY? Dettagli
   

Consegnamo a tutti gli indirizzi con questi cap: 35010 - 35011 - 35012 - 35016 - 35132 - 35133 - 35134 - 35135 - 35136 - 35138.


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MI TROVO IN UN'AREA COPERTA DAL SERVIZIO DI DELIVERY? Dettagli
   

In fase di conclusione dell’ordine (checkout) inserisci il tuo indirizzo e il sistema verifica se la tua abitazione si trova in un’area coperta dal nostro servizio. In caso di mancato riconoscimento dell’indirizzo inserito da parte del sistema, contattaci al numero 3346737447.

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QUANTO COSTA IL SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO? Dettagli
   

3€ per tutte le consegne con ordine minimo di 30€. oltre gli 80€ la consegna è gratuita.

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE? Dettagli
   

ASPORTO (TAKE AWAY)
Puoi pagare con carta di credito/debito/prepagata/ bancomat o contanti alla cassa in TapRoom.

CONSEGNA A DOMICILIO (DELIVERY)
Hai ordinato per telefono? Ti chiediamo di preparare l'importo in contanti: non è possibile pagare con carta o bancomat se consegniamo a casa tua :)
Hai ordinato on-line? Hai già pagato il tuo ordine in via digitale con carta di credito/ prepagata/ PayPal.

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CI SONO LIMITAZIONI NEL SERVIZIO DELIVERY? Dettagli
   

Le uniche limitazioni sono l’area di copertura del servizio (cap 35010 - 35011 - 35012 - 35016 - 35132 - 35133 - 35134 - 35135 - 35136 - 35138) e il minimo d’ordine pari a 30€ (esclusi eventuali costi di consegna)

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POSSO SCEGLIERE L'ORARIO DI CONSEGNA? Dettagli
   

Certo! in fase di conclusione dell’ordine ti verrà richiesta una preferenza per la fascia oraria nella quale desideri ricevere il tuo ordine (se non riesci a selezionare l’orario prescelto significa che è terminata la disponibilità per quella fascia oraria)

Clicca qui per il menù

POSSO MODIFICARE L'ORDINE DOPO AVERLO INVIATO? Dettagli
   

Purtroppo no, non è possibile effettuare alcuna modifica.

Clicca qui per il menù

RICEVERÒ INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DEL MIO ORDINE? Dettagli
   

Si, riceverai una mail all’indirizzo che hai inserito in fase di registrazione che ti avvertirà quando uno di noi partirà dalla TapRoom CRAK con il tuo ordine.

Posso comprare le birre in birrificio? Esiste uno spaccio CRAK a Campodarsego? Dettagli
   

Sì. All’interno del birrificio CRAK c’è il Beer Shop dove puoi acquistare le nostre birre come Privato.

Siamo in Via Pontarola 9 a Campodarsego -Padova.

Lo spaccio/ Beer shop è aperto da lunedì a venerdì, 9-13 e 14-18 e durante gli orari di apertura della TapRoom: clicca QUI per vedere gli orari

Come posso tracciare il mio ordine? Esiste il Tracking? Dettagli
   

Dopo 24 - 48h lavorative dall'ordine riceverai una mail dal STEF con il LINK di tracking (se non la trovi magari è in Spam, dacci un occhio).

Per qualsiasi info in merito alla spedizione contatta STEF al numero che trovi nel loro Avviso di Spedizione.

Quali sono i tempi e i giorni di consegna? Dettagli
   

Consegnamo in circa 1 - 4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi.
Dopo 24 - 48h dall'ordine riceverai una mail dal nostro trasportatore STEF con il LINK di tracking. Per qualsiasi info in merito alla spedizione puoi contattare STEF al numero che trovi nel loro Avviso di Spedizione.

Ma non ti preoccupare in caso di ritardo: tutta la logistica è refrigerata (magazzini e trasporto), sempre e comunque (es. week end, festivi).

Quali metodi di spedizione utilizzate? Dettagli
   
Spediamo solo con trasporto refrigerato (furgone frigorifero) per garantirti la massima freschezza e qualità. 

Tutta la logistica è refrigerata (magazzini e trasporto). Sempre e comunque (es. week end, festivi).
Qui puoi leggere di più sulla nostra filosofia del fresco CRAK FRESH. 
Mi raccomando :) conserva le tue birre CRAK in frigorifero! 

Gli ordini che comprendono solo articoli delle Collezioni (bicchieri, T-shirt, etc.) sono spediti con Mailboxes al costo di 8€ (non refrigerata).  
Quando spedirete il mio ordine? Dettagli
   

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 9.00 sono spediti il giorno* stesso.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 9.00 sono spediti il giorno* successivo.

(*lavorativo, lun-ven)

Ci sono le spedizione gratuite? Dettagli
   

Sì. Se sei un Privato, ti regaliamo la spedizione con ordini superiori ad 80€

Ti ricordiamo che la spedizione gratuita non è cumulabile con altre speciali promozioni, come il Buono Regalo.
Se, ad esempio, dopo aver inserito il codice numerico nel campo "Codice Promozionale" il totale è inferiore a 80€, il sistema inserirà le spese di spedizione.

Le spese di spedizione refrigerate ammontano a 16€.

Quanto costa la spedizione al mio Pub/ Locale? Dettagli
   

Le spese di spedizione per i rivenditori dipendono da zona di destinazione e quantità di prodotto acquistata.
Quando sei nella pagina Carrello, inserisci il tuo CAP nella sezione Spese di Spedizione, e aggiorna la pagina prima di concludere l'acquisto, in modo tale da ottimizzare la tua spedizione.

Non c'è la spedizione gratuita: lavorare in freschezza è la filosofia che vogliamo condividere con tutti i nostri Locali partner e per questo non c'è un obbligo minimo d'acquisto e le spese di spedizioni sono commisurate a peso e destinazione.
Se preferisci, puoi ritirare il tuo ordine in birrificio, garantendo la catena del freddo, ti basterà selezionarlo come opzione.

Posso comprare on-line e venire a ritirare il mio ordine in birrificio? Dettagli
    Sì. Ricordati di sselezionare Ritiro in Birrificio nella sezione "Calcolo delle Spese di Spedizione", nel carrello.

Lì selezionerai anche data e orario di ritiro.
Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare? Dettagli
   

Puoi chiamare STEF (il trasportatore) al numero di telefono indicato nella mail Avviso di Spedizione e
verificare con lui il numero di tracking.

Ti ricordiamo che anche in caso di ritardo è garantita sempre e comunque la catena del freddo.

Se STEF non dovesse risolvere il problema, scrivici una mail a [email protected]

Cos'è il Codice Promozionale? Come posso riceverlo? Dettagli
    Nel carrello, lo spazio dedicato a CODICE PROMOZIONALE corrisponde al numero di Buono Regalo che hai ricevuto in dono.
L'importo del tuo Buono Regalo (acquistato qui nel nostro shop) inserito nello spazio codice promozionale verrà scalato dal subtotale.
Per ricevere un CODICE PROMOZIONALE devi aver ricevuto il Buono Regalo da una persona che ti vuole bene e che ti ha donato un Buono Regalo utilizzabile qui, nel nostro shop.
Quando torneranno disponibili le birre che vedo sold-out? Dettagli
   

Ogni giorno alle 14.30 aggiorniamo lo shop online e fino a quell’ora non riusciamo a sapere quali birre saranno disponibili: il responso dipende dagli assaggi e dalle analisi giornaliere. 
Le birre in edizione limitata/ limited edition sono prodotte una sola volta (one shot). E non torneranno disponibili.

Le birre CRAK sono vegane? Dettagli
    Sì: le birre CRAK sono vegane ad esclusione delle birre che presentano in etichetta "lattosio".
Quali sono le birre CRAK senza glutine? Dettagli
    Le nostre birre gluten free sono New Zealand e New World.
Devo creare un account per poter fare un ordine? Dettagli
   

Si. La creazione di un account ti permette di ritrovare la cronologia dei propri ordini, di evitare di introdurre di nuovo i tuoi dati personali e di beneficiare di una navigazione personalizzata. 

C'è un listino dedicato HoReCa per il mio Pub/ Locale? Dettagli
   

Certo. Se vuoi acquistare le nostre birre per il tuo Ristorante, Beershop o Pub, ti basterà cliccare qui e Registrarti come Locale

Fornite un impianto spina indipendente? Dettagli
    Puoi acquistare tutto il necessario per il tuo impianto di spillatura birra QUI.
Se hai bisogno di altre informazioni/ aiuto scrivici QUI: saremo felici di aiutarti per trovare la migliore soluzione.
Come si conserva la birra? Dettagli
   

Le nostre birre devono essere conservate in frigo fino al consumo. Dal momento del confezionamento fino alla consegna alla tua destinazione, manteniamo le nostre birre a temperatura controllata (2° - 8°C).

Una volta ricevute, fredde, ti chiediamo di mantenerle in frigo.

La bassa temperatura del tuo frigo ti garantisce la massima fragranza entro i termini temporali indicati sul fondo della  lattina. 

Posso pagare con bonifico ordinario? Dettagli
    Non è possibile pagare con bonifico ordinario, ma puoi pagare con bonifico selezionando MYBANK quando sarai nel carrello!

wt#... Non trovo risposta alla mia domanda :( Dettagli
    Scrivici QUI, saremo felici di rispondere alla tua domanda al più presto possibile!